Пссс... У нас есть Телеграм-канал!
Телеграм-канал Аэротур – для тех, кто любит выгоду: секретные акции, дешёвые билеты и важные новости в одном месте
Открывать направления Дальнего Востока и Азии становится значительно проще, когда у вас есть надежный партнер в мире авиаперевозок. Таким верным спутником для тысяч путешественников уже много лет является авиакомпания «Аврора», основанная в 2013 году. Важно отметить, что, являясь частью надежной группы «Аэрофлот», «Аврора» сочетает в себе высочайшие стандарты сервиса и глубокое понимание специфики дальневосточных маршрутов.
Штаб-квартира перевозчика расположена в сердце Сахалина — городе Южно-Сахалинске, по адресу: ул. Горького, д. 50а. Именно отсюда координируются полеты, а связаться со службой поддержки для решения любых вопросов можно по телефону +7 (4242) 46-22-89. Ключевыми узловыми аэропортами (хабами), откуда расходятся воздушные пути компании, стали три крупнейших города Дальневосточного федерального округа: Южно-Сахалинск, Хабаровск и Владивосток. Такая географическая стратегия позволяет охватить максимальное количество направлений как внутри России, так и за ее пределами, предлагая пассажирам удобные стыковки и широкую сеть рейсов.
Основу воздушного флота «Авроры» составляют 22 современных и надежных лайнера. В парке гармонично сочетаются проверенные временем модели Airbus А319, известные своим комфортом на магистральных перелетах, а также самолеты семейства Bombardier и Viking, идеально подходящие для региональных маршрутов. Такой разнообразный парк позволяет компании эффективно обслуживать как короткие перелеты между городами Дальнего Востока, так и более длительные международные рейсы, гарантируя при этом безупречный уровень технической надежности и пассажирского сервиса.
Понимая, что потребности у всех пассажиров разные, «Аврора» разработала разнообразную и гибкую систему тарифов. Здесь каждый путешественник найдет оптимальный для себя вариант:
Бизнес-класс: Максимальный комфорт, приоритетное обслуживание и расширенные нормы багажа.
Эконом-класс: Идеальное соотношение цены и качества для тех, кто ищет выгодные предложения.
Экскурсионный эконом: Специальный тариф для туристов, планирующих насыщенную поездку.
Групповой тариф: Выгодные условия для путешествующих большими компаниями.
Молодежный тариф: Особые предложения для самой активной категории пассажиров.
Промо-тарифы: Ограниченные по времени акционные предложения, позволяющие сэкономить.
Детализированные условия каждого тарифного плана всегда можно уточнить на официальном сайте партнера Aerotur.aero или по единому бесплатному номеру телефона 8 800 707 09 05, где менеджеры с готовностью ответят на все ваши вопросы.
Правила и нормативы перевозки багажа в «Авроре» разработаны с учетом типа воздушного судна, класса обслуживания и конкретного маршрута. Это позволяет устанавливать справедливые и удобные для пассажиров условия.
Для пассажиров Бизнес-класса предусмотрена провозка двух мест багажа весом до 32 кг каждое. Также разрешено одно место ручной клади массой до 15 кг.
Для пассажиров Эконом-класса норма провоза составляет одно место багажа весом до 23 кг. Вес ручной клади варьируется от 5 до 10 кг в зависимости от выбранного тарифа, поэтому этот момент рекомендуется уточнять заранее.
Путешествие с детьми всегда требует особой подготовки, и «Аврора» стремится сделать его максимально простым для родителей. При полетах по России ребенок в возрасте до двух лет может путешествовать бесплатно на руках у взрослого. Для международных направлений действует льготная скидка в размере 90% от стоимости взрослого билета (также без предоставления отдельного места). В обоих случаях обязательным условием является оформление отдельного авиабилета для младенца.
«Аврора» предлагает пассажирам современный и предельно удобный сервис для покупки авиабилетов через свой официальный сайт. Этот инструмент позволяет самостоятельно планировать поездку быстро, выгодно и безопасно.
Наслаждайтесь всеми преимуществами онлайн-бронирования на платформе АэроТура. Процесс бронирования интуитивно понятен: укажите пункты вылета и назначения, желаемые даты, количество пассажиров; система мгновенно покажет вам все доступные рейсы, их стоимость и условия. Вы сможете легко сравнить варианты и выбрать оптимальный. Заполните необходимые данные и оплатите заказ удобным для вас способом и, наконец, моментально получите электронный билет с полным подтверждением бронирования на вашу электронную почту.
Официальный сайт бронирования билетов от АэроТура гарантирует полную безопасность финансовых операций и конфиденциальность персональных данных. Кроме того, вы получаете прозрачность всех условий, возможность докупить дополнительные услуги по доступным ценам (например, страховку или выбор места) и уверенность в поддержке на каждом этапе вашего путешествия. Не откладывайте свои планы в долгий ящик — начните открывать удивительный Дальний Восток и Азию вместе с авиакомпанией «Аврора» и сервисом АэроТура уже сегодня.
Частые вопросы проверьте, есть ли похожие у Вас
Все детали размещены во вкладке «Условия тарифа» на странице заказа. Обязательно просмотрите условия и ознакомьтесь с ценой перед тем, как оформить покупку.
Прежде всего, важно убедиться в отсутствии проблем по следующим пунктам:
Слабое интернет-соединение,
Ошибка в подборе платежной системы,
Неверно введенная платёжная информация,
Недостаточно средств на счете.
Если ни один из перечисленных пунктов не описывает вашу проблему, то рекомендуем очистить кэш или попробовать осуществить бронирование с другого устройства. Если ничего не работает, воспользуйтесь нашей поддержкой и свяжитесь с нами по электронной почте — мы поможем: help@aerotur.aero. Альтернативный вариант — звонок по телефону для наиболее быстрого решения вопроса: 8 800 707-09-05.
Важно! Имейте в виду, что по истечении времени, выделенного на оплату бронируемого вами билета, в случае несвоевременной оплаты произведенный заказ аннулируется.
Почему стоимость билета изменилась прямо во время оплаты?
Мы не гарантируем вам абсолютную устойчивость цены авиабилета до момента покупки. В случае, когда билеты на нашей платформе бронируют одновременно несколько пользователей, наиболее бюджетный вариант может достаться тому, кто первый осуществит оплату.
Возможно заказать билет, предварительно не оплачивая?
Как только подберете вариант перелета и укажете необходимые данные, система выделит время на оплату бронирования — как правило, от нескольких минут до получаса. Возможность более длительного бронирования, к сожалению, отсутствует.
Возможно, письмо затерялось. Прежде всего, загляните в папку «Спам». Если все же ничего не найдете, напишите в поддержку – help@aerotur.aero. Можно также позвонить по телефону – 8 800 707-09-05 – и с проблемой разберутся оперативно.
Куда будет отправлена маршрутная квитанция?
Маршрутную квитанцию вы найдете на указанном вами адресе электронной почты.
Если ее там по какой-то причине не окажется, следует также сообщить об этом в поддержку, отправив запрос на почту – help@aerotur.aero, или позвонив по номеру 8 800 707-09-05.
Понадобится ли мне распечатать МК для посадки на рейс?
Нет, маршрутную квитанцию печатать не обязательно. В аэропорту при регистрации вам нужно будет предоставить лишь паспорт. Вся важная информация в любом случае будет передана в авиакомпанию, как только вы оформите бронирование. Для посадки вам потребуется пройти регистрацию на рейс и показать ваш паспорт для получения посадочного талона.
Вы получите подтверждение покупки и ссылку на заказ после его оформления. Чтобы изменить бронирование, нажмите на кнопку «Обмен билета». Когда подтвердите согласие с условиями обмена и агентского сбора и произведете оплату, менеджеры направят на вашу почту новую маршрутную квитанцию.
Важно! Обязательно ознакомьтесь с условиями вашего тарифа в Личном кабинете. Может быть и такое, что обмен невозможен.
Можно ли переоформить мой билет на другое лицо?
В большинстве ситуаций это запрещено. Вам придется вернуть билет, если позволяют условия тарифа, и заказать другой с данными нового пассажира.
Что считается вынужденным обменом?
Вынужденный обмен может быть осуществлен при изменении маршрута, обмене или задержке рейса, и при некоторых других непредвиденных обстоятельствах.
Перейдите ссылке на ваш заказ и нажмите «Возврат билета».
Внимание! Вы получите уведомление о формировании заявки на вашу почту. Отмена бронирования может быть произведена лишь после того, как вы подтвердите, что условия и размер сервисного сбора вам подходят.
Необходимо будет указать тип возврата: вынужденный или добровольный.
Добровольный возврат осуществляется по желанию пассажира без объективной уважительной причины. При вынужденном возврате, в отличие от добровольного, нужно будет указать причину и приложить необходимые подтверждающие документы.
Просмотрите условия произведенного менеджерами расчета в разделе «Возврат билетов». Если все пункты вас устраивают, подтвердите отмену, нажав на кнопку «С условиями согласен». Есть возможность отозвать заявление с помощью кнопки «Отозвать заявку».
Денежные средства вернутся на вашу карту в пределах 30 дней.
Нет. По Федеральным авиационным правилам пассажир может лететь исключительно по действующему паспорту, иначе авиабилет будет считаться недействительным.
Осуществите переоформление, если приобрели билеты по старому паспорту. Для процедуры переоформления пишите в поддержку help@aerotur.aero или звоните по номеру 8 800 707-09-05.
Что делать, если я неверно заполнил некоторые данные?
Воспользуйтесь нашей поддержкой для внесения правок в данные бронирования.
– если не нашли ответ на свой вопрос
Приобрести авиабилеты Аврора в Санкт-Петербурге вы можете в авиакассах агентства «АэроТур».
Компания «АэроТур» — аккредитованный агент Международной Ассоциации Авиаперевозчиков IATA / ИАТА и Транспортной клиринговая палаты (ТКП).
Для юридических лиц мы предлагаем услуги корпоративного обслуживания деловых поездок.
Для туристических агентств — субагентскую поддержку по организации авиа и ж/д касс.